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质保返修

    上海连航机电科技有限公司严格遵循“用优质产品服务客户,用企业诚信塑造品牌”这一宗旨。连航向广大客户郑重承诺,我们供出的所有产品皆为品牌原厂生产,绝不采用任何以旧充新、以次充好、国产贴牌等欺骗性手段。所有产品皆可提供原厂标准的质量保证。

    我公司出售的所有产品质保期均为一年(质保期自我司通知付尾款之日起算),质保期内一切产品故障问题的解决遵从以下服务条款与流程:

    1、在产品出现故障后,用户可拨打我司售后服务热线,或者联系业务人员沟通故障细节或咨询有关技术问题,我司售后服务部门及技术支持会第一时间受理并介入。

    2、在电话沟通中问题得不到解决时,若客户有要求,我司根据对故障的判断,视情形可安排技术人员到现场处理,直至责任得到明确,或是形成问题处理方案。

    3、我司没有安排技术人员到故障现场;或者至现场检测调试后仍不能处理故障或者没办法就故障责任与客户达成共识,而客户又认定产品本身存在质量问题而要求返厂检修的情况下,客户可将损坏产品寄回我司,经我司返回原厂进行质量与故障检验认定。

    4、在客户要求返厂检修的情况下,若原厂最终检验结果表明为产品质量问题,则我司负责产品维修至出厂标准或调换新品,所发生费用由我司承担;若最终检验结果表明为客户使用不当或是其他外在因素造成产品损坏,则所发生运费及其他所有费用均由客户自己承担。

    质保期外的故障处理建议:

    因为我司技术团队具备较强的专业技术能力,我司非常愿意帮助客户排除或解决质保期外的产品故障问题。为了回馈广大客户对我司的认可和信赖,任何电话技术支持全部免费;若客户需要我司技术团队进行现场服务或者客户有意愿将故障产品寄回我司进行检修,我司视具体情形收取低于市场的检修服务或零件更换费用,双方达成一致意见后可执行。 

    上海连航将以优质的服务承诺和高效的实际行动为您解决后顾之忧,希望能与广大客户建立更加稳固持久的合作关系,互尊互信,互利互惠! 

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